Les réseaux sociaux sont devenus une partie intégrante de notre vie quotidienne, car ils connectent des personnes du monde entier et permettent le partage d'informations, d'idées et d'expériences. Cependant, il est important de se demander si ces plateformes sont faciles à utiliser pour tous, y compris pour les personnes handicapées.
Ici, nous aborderons donc l'importance de l'accessibilité numérique dans les réseaux sociaux et comment nous pouvons tous contribuer à rendre ces espaces virtuels plus inclusifs.
La diversité des utilisateurs des réseaux sociaux soulève des problèmes importants concernant l'accessibilité numérique. Pour créer un environnement en ligne véritablement inclusif, il est essentiel de prendre en compte les différents besoins des utilisateurs.
Diversité des utilisateurs
Dans un premier temps, les utilisateurs peuvent avoir des capacités physiques variées. Certains peuvent avoir des limitations de mobilité qui rendent difficile l'utilisation de certaines fonctionnalités, tandis que d'autres peuvent dépendre de technologies d'assistance telles que des souris spéciales ou des dispositifs de pointage adaptatifs.
Les interactions avec le contenu peuvent être différentes pour les utilisateurs ayant des déficiences visuelles. Les lecteurs d'écran, les descriptions alternatives des images et la possibilité d'ajuster la taille du texte sont des considérations importantes.
De plus, certains utilisateurs peuvent avoir des troubles auditifs, ce qui nécessite des sous-titres pour les vidéos et des alternatives pour le contenu audio. Il est également crucial d'avoir la capacité de recevoir des notifications visuelles et de contrôler le volume.
Cette diversité inclut également les personnes ayant des troubles cognitifs, nécessitant des besoins spécifiques comme des interfaces intuitives et une navigation claire et simple.
Les réseaux sociaux sont utilisés mondialement, ce qui implique une multitude de langue et culture sur ces diverses plateformes. Pour cela, il est essentiel de prendre en compte la diversité linguistique en proposant des traductions ou des options multilingues et de respecter la sensibilité culturelle.
Les personnes handicapées sont un élément essentiel de la diversité des utilisateurs. Pour assurer leur participation complète aux discussions en ligne, l'accessibilité numérique devrait être la priorité absolue.
Inclusion universelle
Lisibilité des hashtags
Dans un premier temps, les hashtags jouent un rôle important sur les réseaux sociaux et offrent plusieurs avantages aux utilisateurs. Ils facilitent la recherche de contenu, puisqu’ils permettent de regrouper des publications dans une même catégorie, en augmentant la visibilité des publications.
En bref, l'utilisation de hashtags sur les réseaux sociaux est un moyen puissant d'organiser, de promouvoir et d'augmenter la visibilité du contenu. Cependant, pour qu’ils soient accessibles aux personnes en situation de handicap, ils doivent être lisibles.
Par exemple, il faut éviter d’écrire un hashtag tout en minuscule, comme #accessibiliténumériqueetinclusion, mais privilégier cette méthode #AccessibilitéNumériqueEtInclusion, appelé “Camel Case”. Cette manière facilite donc la lecture pour les personnes, et plus principalement pour les lecteurs d’écrans.
Texte alternatif
En plus d’avoir des hashtags accessibles, les images doivent aussi comprendre un texte alternatif, car il permet de rendre une image accessible aux personnes qui utilisent un lecteur d’écran décrivant donc un contenu textuel et visuel. En effet, cela peut être frustrant, dans le cas où nous ne pouvons pas voir l’image et qu’il n’y a pas de texte alternatif, ou qu’il n’est pas clair.
C’est pourquoi, Twitter possède une option qui permet de recevoir une alerte lorsque nous publions une image sans texte alternatif. Pour chaque image, nous pouvons ajouter une description de celle-ci, limitée à 1000 caractères. Pour cela, il suffit lorsque nous voulons publier un post, de cliquer sur “ajouter une description”.
De plus, il est également possible sur Instagram, d’ajouter un texte alternatif sur une nouvelle publication, en se rendant sur les “paramètres avancés” et puis sur “écrire un texte alternatif”.
Si nous avons oublié lors de notre dernière publication d’insérer un texte alternatif, il est quand même possible d’en mettre un, tout en modifiant notre publication.
Les personnes malvoyantes ou non voyantes peuvent comprendre le contenu visuel partagé sur les réseaux sociaux en ajoutant des descriptions textuelles alternatives aux images et aux graphiques.
Image comprenant du texte
De plus, les réseaux sociaux permettent de publier des photos, vidéos, ou images.
Dans cette partie, je vais alors aborder les images comportant du texte. En effet, nous n’y pensons pas forcément, mais certaines de ces publications peuvent être illisibles, car elles possèdent un contraste insuffisant entre le texte et l'arrière-plan, et encore, une typographie trop compliquée à lire.
Pour le contraste, des extensions et outils sont disponibles pour vérifier le ratio de contraste, qui, ne l'oublions pas, ne doit pas être inférieur à 4,5 pour que tout le monde puisse y avoir accès.
Enfin, pour ce qui est de la police de caractère, il faut en utiliser des simples, comme Open Sans, Sans Serif, Helvetica, et encore Georgia. Lors de l’utilisation de texte, il faut éviter de souligner les textes, de les mettre en italique et d’écrire tout en majuscule.
Les émojis
Afin de dynamiser et de rendre esthétique les posts publiés sur les réseaux sociaux numériques, divers émojis sont utilisés.
Cependant, ce n’est pas pratique pour les lecteurs d’écrans, car cela ne permet pas d’avoir une lecture fluide. Ils compliquent donc la lecture, car il va décrire ce que l’émojis représente.
De plus, certains émojis peuvent être interprétés de manière différente en fonction de la plateforme ou de la culture utilisée. Pour éviter toute ambiguïté dans la communication, il est conseillé d'utiliser des émojis qui sont universellement compris.
Enfin, si vous avez l’habitude de mettre des émojis, il est donc préférable de les mettre en fin de post avec parcimonie, de vérifier sa signification à l’aide d’Emojipedia, et de ne pas mettre les mêmes les uns à la suite des autres.
Les vidéos
Les plateformes devraient encourager l'ajout de sous-titres aux vidéos, ce qui bénéficie aux utilisateurs malentendants ou sourds. Cela garantit que le contenu audiovisuel est accessible à un public plus large.
YouTube permet de générer automatiquement des sous-titres. Cependant, ce n’est pas le cas pour tous. C’est pourquoi, des outils sont mis à disposition comme MixCaptions disponible dans l’AppStore ou AutoCap avec GooglePlay.
Messages vocaux
Certaines plateformes telles que Snapchat, Twitter et encore iMessage d’Apple, génére automatiquement les messages vocaux envoyés. Ce qui est très pratique pour les personnes sourdes ou mal-entendantes.
Les défis actuels de l’A11Y
Images sans texte alternatif
L'accessibilité numérique sur les réseaux sociaux, en particulier en ce qui concerne les images sans texte alternatif, pose plusieurs défis importants.
Dans un premier temps, l'absence de texte alternatif sur les images exclut les utilisateurs malvoyants ou non voyants, car ils dépendent de descriptions textuelles pour comprendre le contenu visuel. Cela limite considérablement leur expérience sur les réseaux sociaux.
Sans texte alternatif, les lecteurs d'écran utilisés par les personnes malvoyantes ne peuvent pas interpréter les images sans texte alternatif. Ces utilisateurs peuvent manquer des informations importantes contenues dans les images partagées sur les réseaux sociaux. Cependant, les images sont souvent utilisées pour donner des informations importantes, notamment pour un événement par exemple. Mais, l’absence de texte alternatif peut donc entraîner une perte d'informations essentielles pour certains utilisateurs, affectant la compréhension globale du contenu.
De plus, sans celui-ci, les personnes en situation de handicap peuvent avoir du mal à suivre et à participer pleinement à des échanges visuels lorsque les images sans texte alternatif sont utilisées dans les discussions ou les conversations sur les réseaux sociaux, créant ainsi des problèmes de communication.
En parallèle, des barrières liées à la compréhension textuelle peuvent se faire ressentir puisque les images sont souvent utilisées pour fournir un contexte ou une ambiance à un message.
Enfin, certains utilisateurs ne sont ni incités ni conscients de l'importance du texte alternatif. Les réseaux sociaux peuvent ne pas fournir suffisamment de directives ou de fonctionnalités pour faciliter l'ajout de texte alternatif.
Vidéos sous titrés
Même si les vidéos sous-titrées améliorent considérablement l'accessibilité numérique sur les réseaux sociaux, les utilisateurs rencontrent toujours des problèmes.
De nombreux réseaux sociaux offrent des fonctionnalités automatiques de sous-titrage, mais les transcriptions peuvent être médiocres. Des erreurs ou des inexactitudes peuvent se produire, ce qui peut rendre le contenu difficile à comprendre. Cependant, toutes les plateformes de médias sociaux ne proposent pas d'options de sous-titrage pour les vidéos. Certains utilisateurs peuvent être exclus de la consommation de contenu vidéo en raison de l'absence de cette fonctionnalité.
Par exemple, des sous-titres sont disponibles dans les vidéos de YouTube, Facebook et Twitter. Ils sont générés automatiquement grâce à l'interprétation de la plateforme et à la traduction. Les gens peuvent alors lire la vidéo. Cependant, cela ne fonctionne pas toujours car certains mots peuvent être mal interprétés, et les réseaux sociaux ont pris conscience de cette situation.
Enfin, il peut exister une incompatibilité entre les sous-titres et les lecteurs d’écrans, créant des barrières pour les utilisateurs malvoyants ou non voyants qui dépendent de ces technologies d'assistance.
Navigation non intuitive
Pour finir, la navigation non intuitive sur les réseaux sociaux représente un défi majeur en matière d'accessibilité numérique.
En effet, des interfaces complexes peuvent rendre la navigation difficile, en particulier pour les utilisateurs qui dépendent de technologies d'assistance. La présence de nombreuses fonctionnalités et options peut rendre l'expérience utilisateur difficile à comprendre.
De plus, certains réseaux sociaux peuvent ne pas organiser de manière logique leur contenu, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de trouver ce qu'ils recherchent. Les utilisateurs qui dépendent de lecteurs d'écran peuvent être particulièrement affectés par cela. En plus, de l’agencement de certains réseaux sociaux, les menus déroulants et les sous-menus complexes peuvent être difficiles à naviguer, surtout pour les utilisateurs qui utilisent des dispositifs d'assistance ou des claviers pour naviguer sur les réseaux sociaux.
Les améliorations
Les utilisateurs des réseaux sociaux, et principalement les créateurs de contenu doivent inclure des textes alternatifs descriptifs pour chaque image téléchargée, assurant ainsi que le contenu visuel est accessible à tous. Par exemple, de son côté, Facebook investit dans l'intelligence artificielle pour son outil. En 2016, il a introduit une technologie appelée texte alternatif automatique qui crée des descriptions de photos en utilisant la reconnaissance d'objets. En fait, une personne aveugle ou malvoyante utilisant un lecteur d'écran comprend ce qu'une image peut contenir. La technologie de Facebook peut reconnaître les animaux, les lieux, les objets et les activités.
En somme, les utilisateurs devraient être encouragés à ajouter des sous-titres à leurs vidéos, rendant ainsi le contenu audio accessible aux personnes sourdes ou malentendantes.
De plus, des formations sur l'accessibilité numérique pour sensibiliser les utilisateurs aux meilleures pratiques sur les réseaux sociaux devraient être mises en place, notamment pour les créateurs de contenus, puisque ce sont eux qui utilisent le plus les réseaux sociaux.
Enfin, les développeurs de plateformes doivent régulièrement tester leurs interfaces avec des technologies d'assistance pour identifier et résoudre les problèmes d'accessibilité.
En résumé…
… L'accessibilité numérique dans les réseaux sociaux est une nécessité, non seulement d'un point de vue moral, mais aussi d'un point de vue pragmatique. Elle contribue ainsi à construire un monde virtuel véritablement diversifié et accessible à tous. Dans le monde numérique dynamique d'aujourd'hui, nous avons tous un rôle à jouer en tant qu'utilisateurs et créateurs de contenu pour faire en sorte que personne ne soit laissé pour compte.
À très vite dans le prochain article, disponible MARDI, vers 13h !
Références :
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